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La vendita di prodotti via internet è disciplinata dal D.L.G.S. n°206/05 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè conclusi al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore/acquirente di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente ai consumatori, quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce una comunicazione in cui viene chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto. Tale comunicazione deve essere inviata a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento a: Piumarte S.r.l., Ufficio vendite on.line, Via Bruceto 43/G 51010 Massa e Cozzile (PT), anticipando la stessa via e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@piumarte.it
Il diritto di recesso decade qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
1.in mancanza dell’imballo;
2.in assenza di elementi integranti il prodotto;
3.per danneggiamento o deperimento del prodotto per cause successive alla consegna.
La merce acquistata dovrà essere restituita entro il termine massimo, perentorio ed improrogabile, di 15 (quindici) giorni dalla data di consegna, pena la decadenza dal diritto di recesso.
Il prodotto dovrà essere rispedito al seguente indirizzo: Piumarte S.r.l., Via Cessana, 3 51011 Buggiano (PT). P.O. BOX 168
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Piumarte, verificato il rispetto della procedura di recesso sopra descritta e l’effettiva restituzione della merce, provvederà al rimborso della merce ordinata entro i 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla restituzione della merce.
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